Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD firmy HSP, s.r.o.

V případě, že potřebujete odbornou pomoc při nastavení nebo detekci příčiny problému, kontaktujte nás telefonicky.

Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE".

Výrobek je třeba zabalit do původního obalu s čárovým kódem, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána.

Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje:

• Jméno a adresa odběratele
• kontakt
• označení výrobku
• číslo faktury, na které je uveden zakoupený (reklamovaný) výrobek a
• popis závady
• fotografie závady mailem nebo mobilem.

Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace do 21 až 31 dnů.

Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele, tj.

ESHOP HSP
Mladoboleslavská 812/30
PRAHA 9 - Kbely
197 00

IČ 61505064

VODAFONE: Lenka BOROVÁ - 606 352 976 - bytový a zahradní nábytek
VODAFONE: Lenka KUŠMÍRKOVÁ - 602 617 134 - kancelářský nábytek
eshop@nabytek-hsp.cz

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele v souladu s Obchodním a Občanským zákoníkem. To m.j. znamená, že Náklady spojené s dopravou reklamace do firmy Pěkný nábytek, s.r.o. hradí zákazník sám. U velkoobjemového zboží pak řeší reklamaci technik HSP na místě u zákazníka zdarma. Dále také má zákazník právo na vrácení zboží, zakoupeného přes Internet, které nebylo vyrobeno zakázkovým způsobem (s výběrem více možností čalounění, moření dřeva, doplňků atd.)vrátit do 14-ti dnů, ode dne dodání, bez uvedení důvodů v původním obalu. V zájmu zlepšování služeb klientům, bychom Vás však prosili o uvedení důvodu.